.jpg)
Samspil i rengøringsbranchen før, nu og i fremtid
Mål
- Eleven kender til rengøringsfagets historie gennem tiderne.
- Eleven får kendskab til rengøringsbranchens karakteristika og indsigt i rengøringsfagligheden.
- Eleven kender de vigtigste aktuelle udfordringer i faget.
- Eleven kender til arbejdsorganisering herunder overenskomster og den danske model.
- Eleven kan kommunikere forståeligt og hensigtsmæssigt både mundtligt og gennem it med kunder, ledere og kollegaer.
- Eleven er bevidst om kommunikationens og samspillets betydning og kan medvirke til at forebygge konflikter.
- Eleven kan anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller.
- Eleven kan skelne mellem konfliktfremmende og – dæmpende adfærd.