Toggle navigation
Bliv serviceassistent

Bliv serviceassistent

Samarbejde, service og konfliktløsning i praksis

Mål

  1. Eleven kan kommunikere forståeligt og hensigtsmæssigt både mundtligt og skriftligt samt anvende digitale redskaber til kommunikation med kunder, ledere og kollegaer.  
  2. Eleven er bevidst om kommunikationens og samspillets betydning og kan medvirke       til at forebygge konflikter.
  3. Eleven kan skelne mellem konfliktfremmende og -dæmpende adfærd.
  4. Eleven kan anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i   forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller.
  5. Eleven kan anvende kvalitet og service i udførelsen af konkrete arbejdsfunktioner
  6. Eleven har forståelse for krav til samarbejde, fleksibilitet, ansvarsbevidsthed og betydningen af en god personlig fremtræden i forbindelse med synligt rengørings- og servicearbejde.