Målgruppe: Medarbejdere inden for lager- og terminalområdet.
Beskrivelse:
Deltageren kan, efter endt uddannelse, give virksomhedens kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening i forskellige situationer.
Kunder kan både være interne og eksterne.
Der gives teoretisk undervisning i adfærd og kommunikation.
Arbejdet består af:
• Telefonisk kundebetjening
• Personlig kundebetjening
• Skriftlig kundebetjening
• Behandling af kunde klager
• Den besværlige kunde
Målgruppe: Deltageren kan efter gennemført uddannelse anvende:et it-lagerstyringssystem til at foretage enkle almindeligt forekommende arbejdsopgaver på lageret
Beskrivelse:
Deltageren kan efter gennemført uddannelse anvende:
Et professionelt it-lagerstyringssystem til at foretage enkle almindeligt forekommende arbejdsopgaver på lageret
Deltageren får kendskab til:
- Almindelige udtryk og betingelser i en ordrecyklus
- Købs- og salgsordrer
- Brug af kreditorer, debitorer og varekartoteker
- Optælling af varer
- Registrering af varetilgang - modtag og læg på lager
- Registrering af vareafgang - pluk og levering
- Bogføring og udskrivning af dokumenter og genudskrivning af allerede bogførte dokumenter
- Søgefunktioner.
Målgruppe: Medarbejdere inden for lagerbranchen.
Beskrivelse:
Deltageren kan, i samarbejde, udføre normalt forekommende opgaver i forbindelse med lagerstyring herunder håndtering af lagerets papirrutiner, varenummersystemer (varekataloger), lokations- og genfindingssystemer, samt foretage optimale vareplaceringer. Arbejdet omfatter desuden selvstændigt at kunne plukke, afsende, modtage og placere varer, samt foretage den nødvendige kontrol og registrering af varerne.
Deltageren kan i samarbejde udføre:
Lagerstyring
Papirrutiner
Vareplacering
Deltageren kan håndtere:
Varenummersystemer, lokations- og genfindingssystemer
Deltageren kan selvstændigt udføre:
Plukning og forsendelse
Modtagelse, kontrol og registrering
Målgruppe: Personer der er beskæftiget - eller ønsker beskæftigelse - inden for lager- eller terminalområdet.
Beskrivelse:
Deltageren kan anvende håndscanner, samt håndterminal i sit daglige arbejde.
Deltageren får kendskab til diverse typer af stregkoder, samt hvor og hvordan de bruges.
Deltageren kan arbejde med:
• pluk af varer
• modtagelse af varer
• lægge varer på lager
• forsendelse af varer
• optælling af varer
• registrering af varer